Condizioni Generali di Servizio - versione 1.1 del 2020-08-15

Gentile cliente, di seguito troverai le condizioni che regolamentano i servizi forniti dalla IMMENSO NET (da qui in poi anche denominata “Azienda”) verso i suoi clienti.

Generali

I servizi forniti dall’Azienda hanno validità, salvo dove diversamente specificato, di un anno solare (365 giorni, 366 se bisestile) dalla data di attivazione. Non ci sono rinnovi automatici, al termine del periodo di validità, verranno disattivati e revocati gli accessi ai servizi non rinnovati.

Il cliente verrà avvisato, con promemoria settimanale tramite i contatti forniti, 60 giorni prima della scadenza dei medesimi. È premura del cliente mantenere aggiornati i punti di contatto, l’Azienda non è responsabile dei danni causati, o accessori, riguardo dati forniti dal cliente che risultino non corretti o non aggiornati.

I servizi offerti dovranno essere pagati anticipatamente. Non vengono fatte eccezioni di nessun tipo. Sconti e agevolazioni saranno erogati solamente ove previste promozioni e/o campagne attive.

Il cliente ha facoltà di recedere anticipatamente dal contratto stipulato, previa raccomandata A/R o PEC, da inviare 30 giorni prima della data di cessazione desiderata.

L'indirizzo Postale è:
IMMENSO NET, via dei garofani 16, 06024 Gubbio (PG)
l'indirizzo PEC è:
inet@legalmail.it

Nessun rimborso sarà previsto per il periodo di “mancato utilizzo” salvo dove previsto dal contratto
di perfezionamento del servizio.

La IMMENSO NET offre un servizio attivo al 98% di uptime, con una SLA di risposta media di 3 ore dall’evento che ha causato l’interruzione del servizio. Il cliente accetta che periodicamente vengano avviate interruzioni programmate per la manutenzione dei servizi. Tali interventi verranno programmati ed eseguiti in periodi di “scarico”, ovvero nei periodi di minor utilizzo dei servizi,
salvo interventi di emergenza. L’Azienda avrà premura di avvisare il cliente degli interventi programmati almeno 72 ore prima tramite email e annuncio sul sito istituzionale. Per gli interventi di emergenza, gli aggiornamenti e le operazioni intraprese saranno comunicati tramite il sito istituzionale e i social network, per informare il cliente nel più breve e rapido tempo possibile. In nessun caso la IMMENSO NET sarà responsabile dei danni, diretti e indiretti, causati da tali eventi, in quanto fortuiti e non programmabili. Sarà nostra premura minimizzare tale rischio, anche se non prevedibile, con controlli periodici della “salute” dei nostri apparati.

I servizi erogati sono nominativi e non possono essere ceduti a terzi. L’azienda si riserva la facoltà di limitare i servizi erogati laddove riscontri abusi o violazioni che ledano l’operatività dei servizi stessi. Altresì potrebbero essere richiesti i danni causati, fisici, morali o di immagine, nelle sedi opportune.

Il cliente accetta ed è a conoscenza che i servizi sono monitorati e che, occasionalmente, l’azienda potrebbe accedere ad aree riservate dove risiedono file o dati del cliente stesso. La IMMENSO NET segue le linee guida del R. UE 2016/679 sulla privacy (GDPR), nessun file o dato verrà comunicato a terzi, fatto salvo alle autorità competenti su mandato di autorità giudiziaria. Si
rimanda al documento sulla privacy per maggiori dettagli.

Il cliente si impegna a rispettare le leggi vigenti, a non usare i servizi per effettuare illeciti, truffe, phishing, furti di identità, minacciare persone, scambiare immagini pornografiche o pedo-pornografiche, istigare all’odio, istigare alla violenza, istigare al suicidio o all’omicidio, commettere atti di bullismo, persecuzione razziale, religiosa o politica, effettuare cyber-attacchi, bruteforce, violazione di servizi terzi, esecuzione di programmi dannosi (malware, trojan, virus, ecc.), o la violazione dei servizi dell’azienda.
In caso di dolo causato dal cliente, la IMMENSO NET richiederà il rispettivo risarcimento a qualsiasi titolo e in ogni sede opportuna.

HOSTING

Il servizio di hosting è nato per creare e sviluppare un sito vetrina, il blog personale, un’area forum, l’e-commerce o qualsiasi altro servizio lecito. Qualsiasi uso illecito del servizio ne comporterà l’immediata interruzione e cessazione del contratto in essere previa comunicazione e comunicazione, salvo diversa disposizione di legge.

POSTA ELETTRONICA

Il servizio di posta elettronica (e-mail) è regolamentato dalla liceità delle informazioni, un uso corretto e sobrio. Non è possibile usare il servizio per inviare SPAM e recare disturbo alla rete. In caso di abuso, il servizio verrà limitato o sospeso.

NOME A DOMINIO

Il nome a dominio è di esclusiva proprietà del Cliente che ne acquista la titolarità. Se il nome a dominio viene acquistato e gestito da una società terza, il cliente fornirà alla IMMENSO NET le chiavi di accesso alla gestione del DNS per sincronizzarlo con i servizi offerti dalla medesima.

Attualmente la IMMENSO NET acquista i nomi a dominio, per conto del cliente, dalle società descritte nell’area “Collaborazioni” (https://www. immensonet .it/collaborazioni )

Per tutte le controversie il foro competente è quello di Perugia.